Новое уполномоченное лицо встанет на пути разногласий
С 31 мая рассмотрение споров по ОСАГО между страховщиками и их клиентами — физическими лицами, в досудебном порядке станет обязательным - в этот день начнет функционировать институт финансового уполномоченного.
Осенью в сферу его влияния попадут другие виды страхования. Так омбудсмен, наделенный специальными правами, станет независимой стороной в страховых спорах, помогая рядовым потребителям и уменьшая нагрузку на систему правосудия.
До обращения к уполномоченному, потребитель должен будет направить своей страховой компании заявление с требованиями. Она обязана рассмотреть эту претензию и в течение 15 - 30 дней дать ответ.
В случае необходимости, после получения или неполучения ответа, потребитель сможет бесплатно обратиться к омбудсмену. Его решение по делу обязательно для исполнения, но может быть обжаловано в судебном порядке любым участником спора.
По заявлению потребителя страховщика могут оштрафовать за неисполнение решения. Также в случае неисполнения омбудсмен может выдать потребителю аналог исполнительного документа.
Досудебное решение спорных ситуаций, связанных с ОСАГО, будет способствовать защите прав потребителей и снижению затрат как страховщиков, так и их клиентов, - пропадет необходимость участия в судебных тяжбах и связанных с ними расходах. На начальном этапе функции института финуполномоченного будет исполнять и финансировать Банк России.
